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Devoluciones en un plazo de 14 días
Servicios de soporte en línea
Conforme a la legislación vigente en España, usted tiene derecho a desistir del contrato de compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. Este plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales a partir del día en que usted o un tercero indicado por usted, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, debe notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que se encuentra a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrecemos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.
Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes a:
Dirección de Devolución: Porto do Molle rúa madanela Nave 3D 36350 Nigrán (España)
sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
Si recibe un producto defectuoso o incorrecto, por favor contáctenos de inmediato a través de nuestro correo electrónico info@calmadragon.com para que podamos gestionar la devolución o reemplazo del producto. Le proporcionaremos un reembolso completo o un reemplazo, incluyendo los gastos de envío, si se confirma que el producto es defectuoso o que se ha enviado incorrectamente.
Una vez recibamos y verifiquemos el producto devuelto, le notificaremos sobre la aprobación o rechazo de su reembolso. Si se aprueba, el reembolso se procesará automáticamente y se aplicará el crédito a su método original de pago, dentro de un período de tiempo razonable.
Salvo que se acuerde lo contrario, usted será responsable de los costos directos de devolución de los bienes. Los gastos de envío no son reembolsables, a menos que el producto sea defectuoso o incorrecto.
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de Reembolso y Devoluciones, por favor, póngase en contacto con nosotros: